Téléchargement

• Comment le téléchargement du logiciel est-il effectué ?

Lorsque vous payez par carte bleue, vous recevez le logiciel à la fois sous forme de téléchargement, et à la fois physiquement par voie postale (pour les versions "CD"). Le lien de téléchargement du logiciel (version monoposte) s'affiche à l'écran dès que votre paiement par carte bleue est validé. C'est-à-dire que vous pouvez télécharger immédiatement votre logiciel, au moment même où vous payez.

• Une fois téléchargé, comment installer le logiciel ?

Une fois téléchargé, le fichier se décompresse automatiquement et lance, là aussi automatiquement, l'installation du logiciel, vous n'avez donc rien à faire ! Vous pouvez néanmoins stopper l'installation si vous voulez la reporter à un autre jour. Sachez alors que le logiciel se trouve dans votre dossier de téléchargement (celui qui est spécifié dans les paramétrages de votre navigateur internet).

• Une fois téléchargé, le logiciel est-il utilisable immédiatement ?

Oui, il suffit de cliquer sur "annuler" ou "plus tard" lors de la demande de licence, vous pourrez la rentrer plus tard lors de la réception du CD. Mais en attendant, le logiciel est pleinement utilisable.

• Le manuel d'utilisation est-il inclus dans le téléchargement ?

Oui, le manuel au format PDF est inclus dans le téléchargement. Vous pourrez donc le consulter immédiatement.

• J'ai fait un règlement par chèque ou virement, pourrais-je télécharger le logiciel ?

Le téléchargement immédiat est uniquement proposé aux clients qui règlent par carte bleue. Néanmoins, si vous réglez par chèque ou virement et que vous désirez un téléchargement en plus du CD, il suffit de nous le préciser lors de votre commande. Un lien de téléchargement (avec le numéro de licence) vous sera alors envoyé par internet dès réception du chèque ou du virement. Parallèlement, le CD vous sera aussi envoyé par la poste.

• Comment appeler le service d'assistance technique alors que l'on a pas encore reçu le CD ?

Le numéro de licence vous est également envoyé via internet dans la demi-journée (sauf pour les versions réseau). Vous pourrez donc appeler le service d'assistance de Ciel avant même de recevoir le CD !

Cliquez sur les onglets ci-dessous pour choisir votre logiciel Ciel :